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标题: 请教filofax产品如何质保 [打印本页]

作者: lq996 时间: 2012-11-17 19:06
标题: 请教filofax产品如何质保
上周刚收了一本finbury的本子，用了没几天，就有发现有局部脱皮现象，问一位业内朋友，他说应该是皮受潮引起的，向大家请教一下，如何进行质保。不会是寄回英国吧？

作者: 汉家正统 时间: 2012-11-17 22:23
行货找专柜....网上买的自己处理吧

作者: wnai 时间: 2012-11-18 15:17
给客服发邮件，很快给你消息的

作者: 简妮 时间: 2012-11-19 05:31
寄回英国去会给你换的吧
finbury好像的确容易脱皮

作者: uuchecknow 时间: 2012-11-19 13:19
刚好前段时间我也有个FF出了问题。美国官网说的是如果产品现在还在网站上是全价商品，可以维修或者退换。如果网站上已经下架了，提供一年质保，得有官方收据。

作者: 盗贼妹妹 时间: 2012-11-20 01:15
同情的顶一个。。我新买的白色FF也脱皮了，懒得跑hk找专柜了，凑合用了。不过旧的革的现在还完好无损。。

作者: lq996 时间: 2012-11-20 08:20
刚收到老外的邮件，气坏了，第一封回邮要我指出购买途径，我告诉他了，然后第二封邮件就一句话，让我去找经销商。我刚回了一封长邮件给他，中心观点是按照法律消费者有权选择制造商或经销商进行质保，我寄回经销商的邮费已经足够买一个新的，而且我在第一封邮件里已经说明我在中国，你们为什么不告诉我能不能在中国进行质保？最后一句，你们FF要是不怕丢脸，我捅到BBC，Times去。
整个过程我会及时公布的。外国的月亮不比中国圆哪

作者: lq996 时间: 2012-11-20 08:21
脱皮的原因我咨询了皮具专家，已经找到了。

作者: lq996 时间: 2012-11-20 08:23
Please return the faulty item to where you purchased it from as your consumer rights are with the company you purchased it from.
这是鬼子的原文，一字未改

作者: lq996 时间: 2012-11-20 08:24
这种客服，水平真业余

作者: 盗贼妹妹 时间: 2012-11-20 21:25
回复 10# lq996

那到底有无质保呢坐等结果挖，我都在纠结要不要换达芬奇用了

作者: lq996 时间: 2012-11-20 21:33
最新进展，刚收到两封邮件，第一封仍然要求我寄回经销商，但也可寄回英国公司，他们作进一步检查，以确定是重寄一个给我还是告诉我原因，但口气好多了。第二封，则让我忽视第一封邮件内容，她已经联络美国的售后部门，稍后美国售后部门的同事会联络我。
让我想起了一句老话，老虎不发威，当我是病猫。

作者: lq996 时间: 2012-11-20 21:35
楼上的妹妹，好象坛子里有位朋友刚买了。有朋友说那个达芬奇虽然是小日本的东西，但质量不错，皮比FF的薄，也符合中国人的习惯。听说而已，自己判断。我到是希望你买一个达芬奇，如果好请告诉我。

作者: xiaozuei00 时间: 2012-11-21 00:34
BBC也不行了·····

作者: lq996 时间: 2012-11-21 19:27
早上又收到美国客服的邮件，让我把照片传过去，等回复中。

作者: pennynoty 时间: 2012-11-21 19:47
finsbury为什么那么容易脱皮呢，楼主找到原因了吗，唉，本来还想收一本finsbury的，脱皮的图片能传上来给我们看看不？

作者: lq996 时间: 2012-11-21 21:22
照片有，不知道怎么贴图

作者: 盗贼妹妹 时间: 2012-11-22 00:15
本帖最后由盗贼妹妹于 2012-11-22 00:19 编辑

回复 13# lq996

日本人龟毛的性格导致他们的产品做工还是很细致的。我在hk看过达芬奇，左边柜子摆的达芬奇右边是filofax，明显是达芬奇外观上一个档次，灯光下真皮的光泽是闪闪发亮，质感超好，比我买的高端ff都要看起来高级的多。。当然价格也高级的多。。下星期看看如果有大环的达芬奇本就考虑入本。。8mm的环实在是嫌小

作者: lq996 时间: 2012-11-22 11:03
所言极是，我觉得15-20MM的直径正好。楼上的美女，能告诉我你看到的价格吗。

作者: 盗贼妹妹 时间: 2012-11-22 14:23
回复 19# lq996

诚品里达芬奇personal大小的记得最便宜的约2000港币。款式也挺多。

作者: pennynoty 时间: 2012-11-23 14:42
finsbury脱皮的问题是产品本身质量问题还是个人保存问题呢，到底值不值得买，LZ能给个建议吗

作者: lq996 时间: 2012-11-23 16:15
我工作18年，也算小有所成，平时用的比较多的是很普通的PU记事本，一直想买一个质量好的活页本，用个十年八年的，看到坛子里有很多朋友都在讨论FF的产品，感觉不错，就买了一个。没想到从产品质量到售后服务，都与其品牌极不相称。
脱皮的原因，是皮质在加工过程中质量控制或工艺的问题，与保管无关，有一部分脱皮是出现另外在内页的部分，根本就碰不到。
总之，从实际使用效果来看，无论是整体厚度、纸张、金属环厚度、内页上内容设计等几个方面来看，都不尽如人意。也许FF的设计人员脱离中国人太久了。

作者: lq996 时间: 2012-11-23 16:16
个人一孔之见，不构成购买建议。

作者: pennynoty 时间: 2012-11-23 17:17
本帖最后由 pennynoty 于 2012-11-23 17:22 编辑

回复 22# lq996

谢谢你的回复，我也是在犹豫，一直听说filofax这个牌子，也看了很多晒图，但是很少有人在质量方面客观做出对比说明的，很多时候一个牌子的名号本身已经对人进行催眠了，呵呵，盛名之下其实难副，一开始本来想要入手一本finsbury的，现在就要仔细考虑四五百元到底花的值不值了。
另外再问一下，有人说filofax之所以比其他品牌高端其实不在外皮，而在那个金属环，咬合光滑紧密，使用体验非常好，LZ你觉得呢

作者: wnai 时间: 2012-11-23 20:31
回复 24# pennynoty

坦率的说，那个环真不是什么高科技，我买的58块的活页本质量不比那个差。
FF只是个普通本子中的高端品牌而已，不是什么奢侈大牌，各个细节相比别人做得更用心一些而已。
如果自己确实喜欢，花几百块钱玩玩，满足一下自己，无所谓。如果抱太高期望，会失望的，毕竟就一本子而已。

作者: lq996 时间: 2012-11-23 20:53
同意wnai的观点，那个铁环直不是高科技，我以前用的国产的东西，不比它逊色，咬合也很好。耀眼的光环会让我们看不清事物的本象。
我已经在淘宝上寻找皮具订制商，如果能用500元买一个订制的真正耐用的真皮记事本，我想这比FF的东西实惠多了。
聚变的东西工艺是好，可惜不做A5尺寸的活页本。而那种A5尺寸的已经订好的本子（可替换）又不知道在哪里买。

作者: lq996 时间: 2012-11-23 20:56
楼上说的不错，那个铁环真不是高科技产品，我以前用的国产货，咬合不比FF的差。而且设计厚度要合理得多。
我已经在寻找定制皮具的商家。聚变的东西真是好，可惜不做A5尺寸的活页本。

作者: pennynoty 时间: 2012-11-24 13:53
回复 25# wnai
谢谢，名牌这种东西，就是明明知道也就那么回事儿，但是也要花了那个冤枉钱之后才能彻底断念，哈哈

作者: pennynoty 时间: 2012-11-24 13:55
回复 26# lq996
耀眼的光环会让我们看不清事物的本象。说的好！
A5尺寸已经订好的本子，还能替换？像小协奏曲那种吗？

作者: lq996 时间: 2012-11-25 07:40
回复楼上，这个真不好说，如果它还没出库，应该可以换，如果已经出库在途，估计换不了，或者至少要你出运费了，可以和客服沟通一下。

作者: lq996 时间: 2012-11-27 21:08
今天继续扯皮中

作者: 简妮 时间: 2012-11-28 18:37
楼主还没有结果吗，难道在国内的专柜不能调换

作者: lq996 时间: 2012-11-29 21:24
谢谢美女关心，最近事太多，还没时间和他们继续扯，明天再发一封邮件给他，搞不定就算了。

作者: foreverain 时间: 2012-12-19 00:44
我在欧洲大陆，之前FF也是出问题了，我拍了两张照给德国客服（原来在德国官网上买的），她就直接发了个DHL送货单给我，让我免费寄回去换了，所以对FF售后感觉还挺好的。。。

作者: lq996 时间: 2012-12-19 10:53
我最近在关注X47的产品，感觉不错。楼上的，你用的是哪个型号的产品，出了什么问题？

作者: dcm999 时间: 2012-12-19 12:59
x47怎么看起来就像达芬奇家私一样的货色！

作者: 奇异恩典 时间: 2012-12-19 16:59
真的有这个问题，，我的filofax也脱皮了不过无所谓了我是保管的挺仔细的，，，，认了

作者: lq996 时间: 2012-12-20 09:42
X47象达芬奇家私？楼上那位老兄有什么信息可以分享吗？我感觉不象，国人没有那么好的原创意识的，现在的记事本还停留在山寨FF产品的阶段。

作者: 奇异恩典 时间: 2012-12-20 10:30
回复 38# lq996

自己diy才是正道啊曾经想买到最好的却发现不可能只有自己动手了可以用最好的皮料不过国内连皮料也不好买，，，惯于偷工减料了，，，，

作者: dcm999 时间: 2012-12-20 12:52
我还是那句老话能分清真皮革和真皮原料革再谈什么是真皮吧！
估计大家都还没有弄明白现在对真皮粉原料的处理已经进步到一种神马地步吧！
真皮原料制成的革不是真正意义上的真皮
况且真皮离大家推崇的所谓头层皮还有很远，扪心自问真的知道什么是头层皮吗而不是只知道百度上说的头层皮的概念！

作者: dcm999 时间: 2012-12-20 12:53
补上一句，你真的相信有那么多头层皮吗？我相信有那么多头皮才是！

作者: lq996 时间: 2012-12-20 16:43
老兄有话直说无妨，正是因为术业有专攻，所以才需要信息共享。至于牛皮原料，我也听说过花样比较多，但我想不至于头层皮就成熊猫了。关于X47的东西，已经请德国的同学在了解了。另外坛子里一位朋友正在帮我做记事本，好了请大家一起评价。

作者: lq996 时间: 2012-12-27 10:29
一时手痒，又收了2个FF，不过这次是真的解毒了，做工很好，皮质真差，设计脱节

作者: thorbird 时间: 2012-12-27 10:48

回复 lq996

那到底有无质保呢坐等结果挖，我都在纠结要不要换达芬奇用了
盗贼妹妹发表于 2012-11-20 21:25

达芬奇好东西啊，做工非常到位，细节也很完美。建议买马臀革（cordban）的，那个皮越用越亮，越用越有味道啊。。。

作者: hdde 时间: 2012-12-27 17:31
filofax 确实价高质量一般。想想在英国它也就就算中等的文具用品吧。咱们也不必把filofax看得有多高。

作者: WEBOODOG 时间: 2012-12-27 18:04
除了BBC TIMES 还有推特，FACEBOOK都可以一般公司都在那都有主页

作者: lq996 时间: 2013-1-4 10:24
最新进展，老外回邮件给我，意思是美国范围内可以免运费更换，要是在中国更换的话，要找中国filofax。

作者: MingF_1 时间: 2013-1-5 21:34
唉我的FF买来没几天就有折线了难看到不行，不影响使用，忍了
美国亚玛逊买的，太麻烦了

作者: lq996 时间: 2013-1-5 21:48
楼上的老兄，你是哪个系列的产品？
你说的折线是指什么？

作者: MingF_1 时间: 2013-1-5 22:56
个人，经典，回头发个图给你
维权有结果了吗

作者: lq996 时间: 2013-1-5 23:09
老外的邮件已经转过去了，估计要等周一
我猜他们的想法是，如果老外认，他们就做个好人，如果老外不认，估计他们也不认。

作者: MingF_1 时间: 2013-1-6 08:50
[attach]598242[/attach]

成这个鸟样了，原本也算了，看到你维权的帖子后，我也发了邮件给卖家了。等回应呢

作者: lq996 时间: 2013-1-6 10:31
这个是有点惨

作者: MingF_1 时间: 2013-1-6 13:49
昨天发的邮件，今天还没有回复

我的这个系列不知是不是都这样，还是我人品爆发。

如果是通病，要换系列，我加钱，估计老外都不肯

作者: lq996 时间: 2013-1-6 16:41
这两天我们上班，他们还是放假。

作者: 李家幽兰 时间: 2013-1-6 23:41
等待最新的结果！中国filofax有回音了吗？

作者: 奇异恩典 时间: 2013-1-7 00:02
上面那个折线在呢么弄成那模样，，，我的有些脱皮不仔细看都看不出你的太严重了，，，，，，，，

作者: MingF_1 时间: 2013-1-7 09:04
正常用啊，白天办公室使用，晚上背回家，我又不在特战队工作，再怎么也不至这样

作者: lq996 时间: 2013-1-7 09:24
楼上的兄弟，你是不是比较喜欢平摊本子？

作者: MingF_1 时间: 2013-1-7 10:37
是的，要不然悬在空中，写不舒服，拿下来写也麻烦

作者: 奇异恩典 时间: 2013-1-7 11:28
回复 60# MingF_1

这么贵买的确实不舒服啊理解不过我现在不纠结这个了，，，准备用最强的皮革自己diy呵呵，，，，，，，，，，，filofax也用用坏了就换

作者: 简妮 时间: 2013-1-7 17:33

昨天发的邮件，今天还没有回复

我的这个系列不知是不是都这样，还是我人品爆发。

如果是通病，要换系 ...
MingF_1 发表于 2013-1-6 13:49

这个系列本来就是这样的。。。皮革外面有一层或者两层很薄的膜，折了之后会跟皮革脱离，因为以前有过同系列的米色，也有这种情况。不过我新买的粉色的，暂时还没出现。我这几天反复来回地折，有点怀疑现在新产品线是不是没有那层膜了

作者: MingF_1 时间: 2013-1-7 21:12
回复 62# 简妮

这个折痕一旦深了稍稍一磨就能拉起来马上就是一个洞。在等filofax 那边消息，看看到底怎么解决 .

作者: lq996 时间: 2013-1-8 10:37
简妮，你的新本子，是不是感觉到皮质光泽很亮？如果是，那就是没有加那层膜。
到目前为止，已经有6位朋友遇到类似的问题。

作者: LiliumBo 时间: 2013-1-8 15:04
这个系列就是比较容易脱皮！很郁闷啊

作者: 简妮 时间: 2013-1-8 16:40

简妮，你的新本子，是不是感觉到皮质光泽很亮？如果是，那就是没有加那层膜。
到目前为止，已经有6位朋友遇 ...
lq996 发表于 2013-1-8 10:37

其实以前的加了膜的也是很亮的，看不出区别，所以我现在还没有把握新的版本是不是裸皮

作者: chyss 时间: 2013-1-8 20:14
Filofax本子有布面的。不知怎么样？

作者: lq996 时间: 2013-1-8 21:59
呵呵，质量出问题正常，但不想担责任，就非知名品牌的应有做派了

作者: lq996 时间: 2013-1-10 17:01
最新消息，老美同意将新的寄到我指定的美国地点，如果寄到国内，运费由我承担。
扯了半天扯出了这么个玩意。已经请同学在咨询美国律师了。
另外善意提醒FF的卖家们，如果真有质量问题，你们怎么办。

作者: 奇异恩典 时间: 2013-1-10 17:09
回复 69# lq996

闹这么大啊，，，美国律师一开口就要刀啊哈哈楼主跟filofax有仇？？

作者: lq996 时间: 2013-1-10 19:57
楼上的兄弟，是filofax歧视中国消费者，不是我跟他有仇。律师是我同学公司的法律顾问，到目前为止不收费。

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