我发誓以后不买戴尔的东西了

理想主义者

垃圾戴尔，品控差得要死。客服表面上态度很好，其实对客户的真正的需求是能敷衍的敷衍，能推脱的推脱。

sepnber

戴尔的什么产品？

理想主义者

sepnber 发表于 2017-4-27 16:09
戴尔的什么产品？

alienware 15 R2

AK47_2025

不是说戴尔外星人都是直接换新的吗？

理想主义者

AK47_2025 发表于 2017-4-27 19:12
不是说戴尔外星人都是直接换新的吗？

得核心部件更换两次还是有问题，凭发票才能换。然而我把发票弄丢了。按三包法，发票遗失应该是从机器出厂日期开始算时间，但是戴尔不认。说发票丢了无法证明我是企业用户还是个人用户。

理想主义者

donpen 发表于 2017-4-27 19:28
现在的企业花大把的钱培训什么沟通，练的就是这个赶脚，态度忒好，满口车轱辘话，你挑不出啥错，但是也解决 ...

是的。还专门给高端机安排什么高级客服，根本没啥用。你要是需要解决什么问题，都是能推脱的就推脱，能敷衍的就敷衍

pidan

美国的神州，朋友的笔记本做工垃圾，散热渣渣。

理想主义者

pidan 发表于 2017-4-27 20:21
美国的神州，朋友的笔记本做工垃圾，散热渣渣。

唉，外星人也被它糟蹋了

寻情

楼主可以尝试联系所在地的媒体投诉监督热线，比如魔都的渠成热线栏目：
东方广播电台FM89.9，AM792每周一至五的10：00-11：00播出，直播热线62780792
节目以接听听众有关商品质量和服务质量的投诉、咨询电话，倾听厂商、行业主管部门以及消协、执法机关的意见为主

理想主义者

寻情 发表于 2017-4-28 20:20
楼主可以尝试联系所在地的媒体投诉监督热线，比如魔都的渠成热线栏目：
东方广播电台FM89.9，AM792每周一 ...

谢谢哈，不过我的已经修好了

canal

当年买了一台本，一周后磕了一下开不了机了，打个电话就给上门换了。票据丢了哪里都不好办吧。

AXI

几年前买过dell的笔记本，买的时候没发现摄像头不好，找人上门来修，修好了，也没收钱，当然我发票什么的都有……

理想主义者

AXI 发表于 2017-4-29 06:12
几年前买过dell的笔记本，买的时候没发现摄像头不好，找人上门来修，修好了，也没收钱，当然我发票什么的都 ...

我的也能修啊，不过戴尔只给换返修件

理想主义者

canal 发表于 2017-4-29 01:42
当年买了一台本，一周后磕了一下开不了机了，打个电话就给上门换了。票据丢了哪里都不好办吧。

确实，发票丢了是一大失误。不过三包法规定的，如果发票遗失，按机器出厂时间计算三包期限，我的机器仍然在三包时间内。而且它的品控堪忧啊，高端笔记本，几个月无缘无故就坏了。。。。

wxy16861

不可能比联想还差吧？

阿尼帕米

wxy16861 发表于 2017-4-29 17:54
不可能比联想还差吧？

联想的东西只是手机做得很烂，电脑还可以，除了性价比很低，但散热什么的还是没什么毛病的，质量不错。性价比自然与它不沾边了

waterman3726

我挺喜欢dell，感觉质量过硬，当然我只用了台式电脑和几款笔记本

GLAMG

阿尼帕米 发表于 2017-4-29 22:09
联想的东西只是手机做得很烂，电脑还可以，除了性价比很低，但散热什么的还是没什么毛病的，质量不错。性 ...

联想质量也就那样，T540p半年去过三次售后。
在同一级别里的东西基本大差不差，太计较会烦的。