与PrinceWilliam的交易纠纷，请大家来说句公道话，谢谢~~

samwang1998

交易有风险，购买需谨慎，特别是无支付宝保障的交易，可能出现情况请点击查看交易问题区

当事人双方：卖家（钢笔论坛ID及淘宝ID均为samwang1998）；买家（钢笔论坛ID为PrinceWilliam，为尊重个人隐私，淘宝ID略）
事件简单描述：买卖双方经过笔坛沟通，在淘宝交易“新版LAMY 2000”一支，买家收到后，以“下水太细”为由，要求退款。后来，又以“实物与淘宝商品图片不符”为由，申请退款。本人发帖就是为了让大家看清楚，到底本人有没有出售“实物与图片不符”的商品，以及是谁在抵赖和歪曲事实。
双方联系途径：笔坛PM，阿里旺旺。无任何短信或者电话联系。
交易方式：支付宝
目前状态：退款处理中
钢笔所在地：广州，买家手中
交易日期：2010年4月23日。
买家申请退款时间：2010年4月27日晚上22点

以下是详细经过，比较啰嗦，辛苦各位，也麻烦版主审核了。

1．买家收到钢笔后，在旺旺交谈中，声称钢笔下水细，快速书写会断墨，当时卖方有提供字迹，图片中字迹清晰，并无断墨现象。
（原帖地址在http://penbbs.com/viewthread.php?tid=70898&extra=&page=2，但是因为交易结束，该贴已删。该贴主题是出售“老绿条M600，买家是笔坛的刘兄，淘宝ID为”拉塞尔克罗“）
    我手里有两支鸟，都是F，在快速书写的时候，偶尔也会有极轻微的断墨现象。鸟是明尖，而且以下水充沛著称，尚且如此，更何况L2000的暗尖EF？买家也承认，只是蘸水试写，并未上水。笔坛的老鸟应该都知道，一支笔，蘸水和上水，笔尖表现是很不一样的，怎能作为“笔有质量问题”的证据？

2． 买家口口声声说，“笔有质量问题”，但买家始终无法证明。如果笔没有瑕疵，买家都能这样无中生有；那么，其为人可想而知。这样的人，谁还敢与之交易？
      此外，在旺旺交谈过程中，买家态度很恶劣，例如：“你给退不给退？” “再说，我连10元快递费都不给你！” （具体请看截图） 其实，笔没有质量问题，本人也没有出售假冒伪劣商品，只是买家凭自己的个人喜好，在钢笔没有明显质量缺陷的情况下，强行要求退款，才会不择手段，找了一个不是理由的理由“实物与淘宝图片不符”。

      截图里，有双方交谈记录，请大家判断，是谁在歪曲事实。第1幅图里，买家提出退笔理由为”下水不好”；第3幅图，买家承认“没看'下水节制'几个字”；第5幅图里，买家承认“仅仅蘸水试写”。而到了后来，买家却又以“收到货物与实物不符”为理由，要求退款。大家可以看下站内PM截图，买卖双方是事先交流过的，买方非常清楚，本人出售的是什么型号的钢笔。货物到手了，却说“实物与图片不符”，并以此作为退款理由，岂不幼稚可笑？
3、  现在，买家支付的600元货款仍在支付宝，而笔是在买家手里，至今一月有余——但是，在退款未有结果，淘宝尚未裁决的时候，买家却在笔坛发布出笔的消息（见附图）。请懂法律的朋友说说，他有权处置这支笔吗？如果笔真的有人定下了，请问买家，你的退款申请如何处理？万一，淘宝把货款退回给你（支付宝工作人员有这个权限），对于卖方来说，岂不是鸡飞蛋打？还有，按照买家的说法，“笔有质量问题”，那么，你在笔坛出售这个笔，岂不是明知故犯，坑害下一位笔友？话说回来，如果你不承认笔有任何质量问题，你敢卖；那你在淘宝的申辩，“有质量问题”，站得住脚吗？自相矛盾！

4、 我的淘宝商品描述里，特别用红字强调了“特别说明：专供中国钢笔论坛 PENBBS 的朋友拍。 请留意！未经事先联系，自行拍下者，本人有权取消交易~~~”  淘宝链接在此：http://item.taobao.com/item.htm?id=4094119106。当时之所以用了一支百利金M215的图，是因为有点偷懒，没有上LAMY的图。而我用这个图，陆续卖了N支笔，包括一支M600老版绿条，1260元，甘肃的刘兄收了。其他各位笔友，也都没有提出异议。
      买家在笔坛，曾经明白无误地PM询问本人，“你的2000书写顺滑不？”在笔坛，众所周知，2000即为LAMY 2000的型号。后来买家在淘宝拍下，收到的笔，正是他想要买的型号。而且，买家在淘宝退款申诉中，贴了一张图，说是自己收到的笔，而图片正是LAMY 2000。请问买家，你要的是L2K，收到的笔也是L2K，我何错之有？
      更令人啼笑皆非的是，买家竟然不承认自己在笔坛和卖家PM联系过，在淘宝申诉中，竟然说“不知道你弄哪里弄来的截图？”光天化日，朗朗乾坤，竟能如此厚颜撒谎，我开始有点钦佩买家了。难道为了退款，就可以不择手段，可以矢口否认自己曾经在笔坛PM过，否认自己知道，将要购买的是LAMY2000？
      论坛搜了下，原来今年2月WILLIAM和沐公子的交易纠纷中，个别笔友就已经评价过WILLIAM的为人了。具体看下284楼，387楼和400楼吧。当时WILLIAM也未对此有任何解释，也许是默认了。原帖在此http://penbbs.com/viewthread.php?tid=65502&extra=&highlight=&page=15  

      请问买家，如果不是事先PM联系过，你怎么会在淘宝茫茫数十亿商品中，拍下我的60件钢笔，并自行支付好？如果货物和实物不符，你在4月26日（星期一）收货，27日晚上22点你才提出退款，请问这两天内，你干什么去了？如果签收拆封后，发现“笔与商品图片不一致”，你为什么不马上提出来？以您的脾气，您沉得住气吗？而且，当时你旺旺和我交谈，只说是”出水太细“，似乎并没说过”货物不符“？还有，旺旺交谈中，你也承认拿笔蘸水试过，你当时有没有告诉我，笔与图片不一致？后来企图退款了，就乱找借口？请问，您整天跟着领导转悠，有没有学点手段啊？
      本来，如果买家不是盛气凌人，而是好言协商，退货完全不是问题，大不了我再出就是了。但是，因为买家态度蛮横，逻辑混乱，捏造事实，我拒绝了退货的要求。此后，买家便不择手段，颠倒黑白，更让我看清了对方嘴脸。

5、 在淘宝申辩中，本人一时激动，说了一句“不要脸”，在此向WILLIAM郑重道歉。本人承诺，在此帖中不使用任何带有人身攻击性的字句（除非对方首先出言不逊）。请大家作证。

6、 友情提示：请不要使用英文——大家都是中国人，先把中文整明白了再说，没有必要搞那些鸟语，否则只会招致大多数笔友的反感。更不要像“与沐公子交易纠纷贴”里面一样，某些人使用FXXX的字眼，然后告诉大家，这是“语气助词”！我01年就过了英语八级，谢谢。

7、来笔坛一年多，入过我的笔的笔友大致如下（名单不全，因为很多旧的PM都删了。其余交易对象，可参见本人淘宝评价的截屏图），在此一并谢谢各位笔友对我的信任和支持：
THE1MAN       上善若水      拾玖號人     深圳杨兄     JIAN1976    豆子K
SUNSHINE00    TITIGI       ZMT         化工环评     夕阳草         拉塞尔克罗

      估算了下出过的笔，大概有永生101  4-5支，永生105  3-4支，英雄100两支，威迪文1支，老绿条600一支，M400 绿条1支，蓝条1支，M405纯蓝1支，M405蓝条1支，金卓1支，派克45 三支，犀飞利3支，其他笔尖，配件或者低端笔不计。这些交易加起来也有几千元，从未有任何纠纷，因为我都是如实描述，而且价格适中。请与我交易过的笔友，在这里说句公道话，收到我的笔以后，使用到现在，有没有什么质量问题或者描述不实之处？

8、 问题解决建议：书写手感和买家预期的有差异，我补偿50元，直接汇到买家支付宝账户，然后买家确认交易，取消退款。如果你坚持说“笔有质量问题”，说“实物和商品图片不符”，要退，也可以，双方静候淘宝裁决，反正大家已经看清了你的为人。笔呢，我以后在论坛继续出，预告一下：550元包快递，盒证齐全。相信会遇到讲道理的买家的。

谢谢版主，辛苦了！

jimkll2

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作为淘宝客服，我客观的发表一下评论：
卖家a与买家b因在我网上交易二手物品引发纠纷，经协商未果，申请仲裁。
纠纷内容：退货
原因：实物与图片不符，存在质量问题。
卖家答辩：已如实描述，不存在质量问题。
买家证据：图片一例。
卖家答辩：以人品为证，提供论坛图片，若干好评图片，若干论坛网友口碑评论。
建议继续协商，如协商未果，建议在不影响二次销售的情况下作退货处理。

jimkll2

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作为淘宝客服，我客观的发表一下评论：
卖家a与买家b因在我网上交易二手物品引发纠纷，经协商未果，申请仲裁。
纠纷内容：退货
原因：实物与图片不符，存在质量问题。
卖家答辩：已如实描述，不存在质量问题。
买家证据：图片一例。
卖家答辩：以人品为证，提供论坛图片，若干好评图片，若干论坛网友口碑评论。
建议继续协商，如协商未果，建议在不影响二次销售的情况下作退货处理。

vyings

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谁挖的坟啊，累我看了一个多小时

lelegu

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什么price，看名字就不是什么好鸟

MingF_1

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看完了，

340楼中肯

wangbinbin

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竟然全看完了.…

wangbinbin

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竟然全看完了.…

wangbinbin

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竟然全看完了.…

vv7260

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看到第九页就看不下去了，总之一句话：真相只有一个。

astro7

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回复 312# 不锈钢老鼠


  那个词好像是 zhuangbility  

自然还有shability\niubility 呵呵

魏宇川2012

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。。呵呵：）

















淘宝第一威登保罗男包

Aisinileya

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纠纷嘛，正常的啦，不过建议王先生还是不要去见面的好，三星级酒店不敢说，鸿门宴倒也未必不会的～

capricorn29

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啊？一周没来论坛，居然发生了这么大事…还多次提到我那不堪回首的伤心事，窘……花了一小时愣是把贴看完了 ...
沐公子 发表于 2010-5-31 20:25

    内次主要过错方大家都很明了，只不过王子大人嘴欠点

samwang1998

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楼上的说话好含蓄    呵呵

135246

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估计是南北混血。

samwang1998

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为了这次的交易 公子要稳重点啊

9p

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上次那件事情错在谁，看过帖子的大家心里都清楚，那张恐怖的100笔嘴的照片不是还有人拿去用作头像了吗。