请教filofax产品如何质保

lq996 · 发表于 2012-11-17 19:06

上周刚收了一本finbury的本子，用了没几天，就有发现有局部脱皮现象，问一位业内朋友，他说应该是皮受潮引起的，向大家请教一下，如何进行质保。不会是寄回英国吧？

汉家正统 · 发表于 2012-11-17 22:23

行货找专柜....网上买的自己处理吧

wnai · 发表于 2012-11-18 15:17

给客服发邮件，很快给你消息的

简妮 · 发表于 2012-11-19 05:31

寄回英国去会给你换的吧
finbury好像的确容易脱皮

uuchecknow · 发表于 2012-11-19 13:19

刚好前段时间我也有个FF出了问题。美国官网说的是如果产品现在还在网站上是全价商品，可以维修或者退换。如果网站上已经下架了，提供一年质保，得有官方收据。

盗贼妹妹 · 发表于 2012-11-20 01:15

同情的顶一个。。我新买的白色FF也脱皮了，懒得跑hk找专柜了，凑合用了。不过旧的革的现在还完好无损。。

lq996 · 发表于 2012-11-20 08:20

刚收到老外的邮件，气坏了，第一封回邮要我指出购买途径，我告诉他了，然后第二封邮件就一句话，让我去找经销商。我刚回了一封长邮件给他，中心观点是按照法律消费者有权选择制造商或经销商进行质保，我寄回经销商的邮费已经足够买一个新的，而且我在第一封邮件里已经说明我在中国，你们为什么不告诉我能不能在中国进行质保？最后一句，你们FF要是不怕丢脸，我捅到BBC，Times去。
整个过程我会及时公布的。外国的月亮不比中国圆哪

lq996 · 发表于 2012-11-20 08:21

脱皮的原因我咨询了皮具专家，已经找到了。

lq996 · 发表于 2012-11-20 08:23

Please return the faulty item to where you purchased it from as your consumer rights are with the company you purchased it from.
这是鬼子的原文，一字未改

lq996 · 发表于 2012-11-20 08:24

这种客服，水平真业余

盗贼妹妹 · 发表于 2012-11-20 21:25

回复 10# lq996

那到底有无质保呢坐等结果挖，我都在纠结要不要换达芬奇用了

lq996 · 发表于 2012-11-20 21:33

最新进展，刚收到两封邮件，第一封仍然要求我寄回经销商，但也可寄回英国公司，他们作进一步检查，以确定是重寄一个给我还是告诉我原因，但口气好多了。第二封，则让我忽视第一封邮件内容，她已经联络美国的售后部门，稍后美国售后部门的同事会联络我。
让我想起了一句老话，老虎不发威，当我是病猫。

lq996 · 发表于 2012-11-20 21:35

楼上的妹妹，好象坛子里有位朋友刚买了。有朋友说那个达芬奇虽然是小日本的东西，但质量不错，皮比FF的薄，也符合中国人的习惯。听说而已，自己判断。我到是希望你买一个达芬奇，如果好请告诉我。

xiaozuei00 · 发表于 2012-11-21 00:34

BBC也不行了·····

lq996 · 发表于 2012-11-21 19:27

早上又收到美国客服的邮件，让我把照片传过去，等回复中。

pennynoty · 发表于 2012-11-21 19:47

finsbury为什么那么容易脱皮呢，楼主找到原因了吗，唉，本来还想收一本finsbury的，脱皮的图片能传上来给我们看看不？

lq996 · 发表于 2012-11-21 21:22

照片有，不知道怎么贴图

盗贼妹妹 · 发表于 2012-11-22 00:15

本帖最后由盗贼妹妹于 2012-11-22 00:19 编辑

回复 13# lq996

日本人龟毛的性格导致他们的产品做工还是很细致的。我在hk看过达芬奇，左边柜子摆的达芬奇右边是filofax，明显是达芬奇外观上一个档次，灯光下真皮的光泽是闪闪发亮，质感超好，比我买的高端ff都要看起来高级的多。。当然价格也高级的多。。下星期看看如果有大环的达芬奇本就考虑入本。。8mm的环实在是嫌小

lq996 · 发表于 2012-11-22 11:03

所言极是，我觉得15-20MM的直径正好。楼上的美女，能告诉我你看到的价格吗。

盗贼妹妹 · 发表于 2012-11-22 14:23

回复 19# lq996

诚品里达芬奇personal大小的记得最便宜的约2000港币。款式也挺多。

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